Servicewüste Deutschland, so wird es gerne bezeichnet. Das andere Länder dem in nichts nachstehen zeigte mir heute die Firma "Bugaboo" mit dem Hauptsitz in den Niederlanden.
Deren Kontaktformular ist nur zwischen "9:00 Uhr und 17:00 Uhr" und nur mit aktiviertem Cookie-Tracking nutzbar. Ist eine der beiden Voraussetzungen nicht erfüllt, erhält man eine "Sorry, the system is under maintenance. Please again try later." Fehlermeldung. Quelle.
Als Kunde und Nutzer ist dieses Vorgehen unverständlich. Am meisten Entäuscht bin ich von der Fehlermeldung: "Sorry, the system is under maintenance. [...]". Sie ist so unpassend, dass es lange gedauert hat, bis man die anderen beiden Voraussetzungen erkannt hat.
Ob man im Internet "Geschäftszeiten" für ein Kontaktformular einführen sollte, ist in meinen Augen ein zweifelhafter Ansatz. Man kann und sollte gern erwähnen, dass die Menschen hinter dem Kontaktformular solche Geschäftszeiten haben. Aber dass ein Ticket nur in diesen Zeiten erstellt werden kann, empfinde ich im Zeitalter der nie schlafenden Maschinen also nicht zeitgemäß.
Zu guter Letzte muss man besser Kommunizieren, dass man dieses Kontaktformular nur nutzen kann, wenn man dem Cookie-Tracking zustimmt. Auch hier hinterfrage ich die Gründe der Geschäftsleitung deutlich. Ein Kontaktformular sollte eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit geben, dass der Kunde mit dem Hersteller in Kontakt treten kann. Ist man von dem Produkt noch so sehr begeistert, hat man dank dieser Praktiken nun ein sehr schlechtes Gefühl gegenüber der Firma und hinterfragt deren Praktiken.
FROM php:7.0.2-fpm
RUN docker-php-ext-install pdo pdo_mysql
COPY php/php.ini /usr/local/etc/php/
# copy the content of the source code into the image
# you can ship this code version now
COPY . /srv/meetup-service
# the date in the container is not persistent
# if ypu change something in it, it will bill lost afterwards
CMD ["php-fpm"]